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  • 售后服务-东莞市慧越自动化设备科技有限公司

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    东莞市慧越自动化设备科技有限公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺:
     

    一、服务承诺
    1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。
    2.设备交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
    3.所有有关于设备质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
    4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
    5.保质期内有关于设备质量引发的费用,由我公司承担。
    6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
    7.超出保修期的设备,我公司承诺终身定期上门检测和维护。
    二、运输方式
    1.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。
    2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。

    三、安全承诺

      凡经本公司销售的任何设备,用户在正常的使用过程中所出现的安全事故其对客户造成的人身安全和财产安全,由本公司承担一切责任。 

    四、退换货物承诺
    1.所退换设备要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
    2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
    3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
    a.产品曾被非正常使用。
    b.非正常情况下存储、潮湿。
    c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
    d.食物和液体溅落导致的损坏。
    e.产品的正常的磨损。
    f.超出保质期。

     

    供应商:东莞市慧越自动化设备科技有限公司


    ◆按国际及企业标准,质保期一年;
    ◆发货后一周内上门服务;
    ◆免费更换配件。

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